◆◆ ご購入数の制限 ◆◆

 

 必ずお届けするために、ご注文数量に制限を設けさせて頂きます。

 日本の税関規制に準じて、設定しました制限数量となります。

 実際の個人輸入制限数より厳しい数量となっておりますが、何卒ご理解をお願いいたします。

 

 リキッド : 1回のご注文で120mlまで

  日本の税関規制では、ニコチン入りリキッドは1ヶ月120mlまでとなっております。

  1ヶ月のご購入数は、お客様個人で管理をお願いいたします。

  1ヶ月とは、お荷物がお手元に届いてから、30日程度とお考えください。

 

 以上の点につきまして、ご了承いただけるお客様はご注文をお願い申し上げます。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

◆◆ 商品の在庫について ◆◆

 

アメリカより定期的に在庫状況の連絡がございますが、在庫は24時間変動しております。その為、残りわずかな商品は在庫の掲載を控えております。

 

基本的にアメリカ製のリキッドは3日程、ヨーロッパ製のリキッドは1週間程で入荷される予定となっております。

※リキッドメーカーの製造状況により、予定より入荷が遅くなる場合もございます。

 

 

しかしながら、ご注文後に欠品となっている事もございますので、そのような時にはメールにてご連絡いたします。

 

欠品発生時の対応としましては、ご注文のキャンセル(欠品の商品のみのキャンセルも対応できます)、また、欠品商品が入荷次第発送をさせていただきます。

※ご注文の商品がすべてそろった時点での発送なります。在庫確保ができた商品を発送後、欠品していた商品を別便で発送は出来ませんので、ご了承をお願いいたします。

 

 

◆◆ 当店ご利用についてのお願い ◆◆

平素は当店をお引き立て賜り厚く御礼申し上げます。

当店よりのご連絡とお願いを、下記に記載させて頂きました。

 

▼携帯電話、スマートフォンの受信設定について

 主に、docomo , au(ezweb)につきまして、メールの未着が多く発生しております。

 送信エラーとなり、携帯電話番号のご登録を頂いているお客様には、

 SNSメールでご連絡をさせていただいております。

 登録が固定電話のお客様につきましては、以前がご連絡を差し上げておりましたが

 ご家族の方にご説明しても不審に思われてしまった事が多くあるため、

 連絡を控えさせて頂いております。

 

 特に、auはメール送信エラーにならず、当店でも未着である事が把握できません。

 もし2営業日内に、当店からのメールが到着しない時は、

 受信設定をご確認いただき、当店へご連絡をお願いいたします。

 

 1.info@aw-1.com が受信可能となっている

 2.aw-1.com のドメインが受信可能となっている

 3.パソコンから送信されるメールが受信可能となっている

 

 上記3点の設定が出来ていても受信できない事があるようです。

 その場合は全ての受信設定をクリアする(ノーチェックにする)と受信可能となるようです。

 

▼カード決済のエラーにつきまして

  携帯電話端末の場合、決済エラーになる事が多いようです。

  カード決済エラーになりましても、重複してご注文を入れることは避けるように

  お願いいたします。

  ご注文確認後に、ご請求メールとPayPalより決済用のメールを発行させて頂きますので

  メールを確認後に、決済のお手続きをお願いいたします。

  ※PayPal決済メールは、info@tutuzi.comより発行しております。

  

▼ご注文確認時間について

  ご注文の確認は、平日 10:00~17:00までとなっております。

  振込先が記載されているご請求メールの送信は、上記の時間のみとなっております。

  土、日、祝日も、同じ時間帯で確認するようにしておりますが、

  メールの送信が遅れる事がございます。

  

 何卒、ご理解いただきご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

 

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